工作场所管理

Exela 为全球律师事务所管理现场服务

挑战:

Exela 长期为公司 70% 以上的办事处提供各种服务。虽然服务交付因办公室而异,但 Exela 的数字解决方案有助于有效管理复印、传真、邮件、托管打印服务、扫描供应管理、接待和接待服务——所有这些都在公司的不同地点现场交付。

随着五年更新期的临近,Exela 服务交付经理继续与该公司密切合作,以发现增强和发展我们服务的新方法。 Exela 合作改变了我们的交付策略,以适应现代法律实践不断变化的需求,并赢得了该客户的持续业务。

挑战在于在可能的情况下升级技术、改进工作流程、扩大人员配备和交叉培训工作,并生产一个标准化、可扩展的设备平台,该平台具有灵活的选项,由所有地点的单点联系管理。我们的目标是做到这一点,同时保持我们的成本节约方法和我们对提供高质量白手套服务和支持的承诺。

解决方案:

在这种情况下,我们扩展服务的方法是基于对公司现有员工进行重新贴牌和再培训,而不是雇用全新的员工​​队伍。这项工作的一部分需要制定详细的培训手册和广泛的多轨培训计划。

必要时,我们引入了升级技术,但我们也在适当的情况下保留了现有的打印和扫描硬件,并减少了机器的总数,以降低成本。我们推荐了一种自定义解决方案,该解决方案在单个基于云的打印管理系统中包含所有打印输出需求。我们的解决方案架构师能够为新技术和现有技术的集成创建一个整体愿景,以便我们继续努力在所有地点建立统一的服务和通信模型。

由于我们的服务更新强调更多地使用技术支持的解决方案,因此我们确保重点关注维护合规性。由于我们客户业务的性质,这在这种情况下尤为重要。质量保证控制和外部审计自始至终展示了一个安全、合规的流程。

好处:
  • 第一年设备节省 15%

  • 整体节省 10% 的劳动力

  • 通过 Exela 的托管打印服务节省 27%

  • 咨询支持以帮助优化文字处理和记录管理